الأسئلة الشائعة
دليلك الشامل لاستخدام جميع مزايا منصتنا المتكاملة للبيع، الخدمات، الوظائف والتواصل الاجتماعي
الإعلانات والمنتجات
لإنشاء إعلان جديد في منصتنا:
ملاحظة: يمكنك إضافة روابط يوتيوب في الوصف وسيتم تحويلها تلقائياً إلى معاينات مرئية.
لضمان أفضل عرض لإعلاناتك:
- التنسيق: JPEG، PNG، أو WebP (يتم التحويل تلقائياً لصيغ حديثة)
- الحجم الأقصى: 2 ميجابايت لكل صورة
- الأبعاد الموصى بها: 800×600 بكسل على الأقل
- الجودة: يفضل صور عالية الجودة وواضحة
- عدد الصور: يمكن رفع حتى 10 صور لكل منتج مع معرض تفاعلي
سيتم رفع الصور تلقائياً إلى سحابة التخزين لضمان سرعة العرض والحماية.
لإدارة إعلاناتك بسهولة:
تنبيه: الحذف نهائي ولا يمكن استرجاع الإعلان المحذوف.
لترقية إعلانك وجعله أكثر ظهوراً:
- انتقل إلى “متجري” ثم “إعلاناتي”
- اختر المنتج الذي ترغب في ترقيته
- اضغط على زر “ترقية” بجانب الإعلان
- اختر الباقة المناسبة (عادية، مميزة، متميزة)
- اتبع خطوات الدفع الإلكتروني
- ستصبح الترقية فعالة فور إتمام الدفع
الباقات المميزة تزيد من ظهور إعلانك في الصفحات الرئيسية وتضمن وصولاً أكبر للجمهور.
يمكنك متابعة أداء إعلانك من خلال:
- لوحة تحكم المتجر: عرض عدد الزيارات لكل منتج
- الإحصائيات: تقارير يومية وأسبوعية عن أداء المنتجات
- التفاعلات: متابعة التعليقات والتقييمات
- تقارير قابلة للتنزيل: تصدير بيانات أداء المنتجات بصيغة PDF
يمكن الوصول لهذه الإحصائيات من صفحة “إحصائيات متجري”.
الدفعات والحسابات
نوفر طرق دفع آمنة ومتعددة:
- البطاقات المصرفية: مدى، فيزا، ماستركارد
- المحافظ الإلكترونية: أبل باي، جوجل باي (على التطبيق)
- الدفع عند الاستلام: لبعض المنتجات حسب البائع
بعد إتمام عملية الدفع، ستتلقى إشعاراً في الموقع ورسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.
سياسة الاسترداد لدينا:
- لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة لترقيات الإعلانات بعد إتمام الدفع
- للمنتجات المادية: يختلف حسب سياسة الاستبدال والاسترداد لكل بائع
- للخدمات: حسب شروط مقدم الخدمة
- للاشتراكات: يمكن إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت
نصيحة: ننصح بمراجعة تفاصيل الباقة أو المنتج قبل إتمام عملية الدفع.
لإعادة تعيين كلمة المرور:
إذا لم تستلم البريد، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
الميزات الاجتماعية والتواصل
نوفر نظام مراسلة متقدم للتواصل:
- المراسلة المباشرة: اضغط على زر “مراسلة” في صفحة المنتج أو المتجر
- طلب صداقة: يمكنك إرسال طلب صداقة لمستخدمين آخرين
- التعليقات والتقييمات: اترك تعليقاً على المنتجات والخدمات
- عرض منتجات الأصدقاء: صفحة مخصصة لعرض منتجات أصدقائك فقط
جميع المحادثات خاصة ومشفرة لحماية خصوصيتك.
يكسب المستخدمون نقاطاً لمختلف الأنشطة:
يمكن استبدال النقاط بخصومات على الترقيات أو منتجات مميزة.
لوحة تحكم متكاملة لمتابعة أداء متجرك:
- عدد الزيارات: مشاهدة عدد زيارات كل منتج والمتجر ككل
- الإحصائيات: تقارير يومية وأسبوعية وشهرية
- آخر الزوار: عرض آخر المستخدمين الذين زاروا متجرك
- التفاعلات: متابعة التعليقات والتقييمات والرسائل
- تقارير قابلة للتنزيل: تصدير الإحصائيات بصيغة PDF
يمكن الوصول لهذه الإحصائيات من صفحة “إحصائيات متجري”.
إذا واجهت أي مشكلة تقنية:
- تحقق أولاً من “دليل المساعدة” في الموقع
- ابحث عن المشكلة في قسم “الأسئلة الشائعة”
- إذا لم تجد الحل، تواصل مع فريق الدعم الفني عبر:
- البريد الإلكتروني: support@greatishop.net
- نظام التذاكر: من خلال لوحة التحكم الخاصة بك
سيقوم فريق الدعم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.
نصائح لاستخدام أفضل للمنصة
لتحقيق أفضل النتائج من استخدام المنصة:
- أكمل ملفك الشخصي وصفحة متجرك لزيادة الثقة
- استخدم صوراً عالية الجودة وواضحة لمنتجاتك
- أضف فيديو توضيحي للمنتج لزيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 80%
- تفاعل مع التعليقات والرسائل بسرعة لتحسين تصنيف متجرك
- استخدم نظام النقاط للحصول على خصومات وترقيات مجانية
- شارك منتجاتك على الشبكات الاجتماعية من خلال أزرار المشاركة
أمان الحساب وكلمات المرور
لحماية حسابك من الاختراق:
- لا تستخدم كلمات مرور بسيطة مثل “123456” أو “password”
- تجنب استخدام نفس كلمة المرور في أكثر من موقع
- غير كلمة المرور定期 كل 3-6 أشهر
- استخدم المصادقة الثنائية إذا كانت متاحة
مواصفات كلمة المرور الآمنة:
- 8 أحرف على الأقل (يفضل 12 حرفاً أو أكثر)
- مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة (Aa, Bb, Cc)
- أرقام على الأقل (1, 2, 3)
- رموز خاصة مثل (!, @, #, $, %) على الأقل رمز واحد
- تجنب المعلومات الشخصية (اسمك، تاريخ ميلادك)
إذا تم حظر محاولة تسجيل الدخول الخاصة بك، فقد يكون بسبب:
- كلمة مرور غير آمنة
- كلمة المرور موجودة في قوائم كلمات المرور المسربة
- محاولات تسجيل دخول متكررة خاطئة
الحل: إعادة تعيين كلمة المرور عبر رابط “نسيت كلمة المرور”.
منصة البيع
- متاجر متعددة البائعين
- معارض صور تفاعلية للمنتجات
- نظام تقييمات وتعليقات
- قائمة رغبات ذكية
- عرض المنتجات أفقياً وعمودياً
منصة الخدمات
- عرض وتقديم الخدمات بكافة أنواعها
- نظام مراسلة خاص بين مقدم الخدمة والعميل
- تقييم جودة الخدمات المقدمة
- عروض وخصومات على الخدمات
منصة الوظائف
- نشر وإيجاد فرص عمل
- إرسال السيرة الذاتية مباشرة
- التقديم على الوظائف المناسبة
- تصنيف الوظائف حسب التخصص
الشبكة الاجتماعية
- نظام صداقة ومتابعة
- مشاركة المحتوى والإعلانات
- صفحة شخصية تفاعلية
- نظام إشعارات فوري
- عرض منتجات الأصدقاء فقط
الإحصائيات والتحليلات
- تتبع مشاهدات المنتجات
- تقارير أداء مفصلة
- متابعة حركة الزوار
- إحصائيات في الوقت الحقيقي
- تقارير قابلة للتنزيل (PDF)
تطبيق الموبايل
- تصميم متجاوب لجميع الأجهزة
- أزرار عائمة للموبايل
- تسجيل دخول سهل بحساب جوجل
- سرعة تحميل محسنة